Términos y Condiciones

El presente documento describe los términos, condiciones y políticas de privacidad aplicables al uso de los servicios ofrecidos por FLOR AMAZONA dentro del sitio www.floramazona.com y otros dominios relacionados.

Cualquier persona que se registre en www.floramazona.com o desee utilizar los servicios ofrecidos, tiene pleno derecho de hacerlo, siempre que cumpla con los Términos y Condiciones y con las Políticas de Privacidad establecidas en este documento. Estos Términos y Condiciones de venta se regirán conforme a las leyes aplicables en la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de este documento será sometida a la jurisdicción competente en conformidad con la legislación colombiana, renunciando expresamente tanto FLOR AMAZONA como el cliente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

Es indispensable que el usuario LEA, ENTIENDA y ACEPTE todas las condiciones establecidas antes de registrarse como usuario o adquirir productos o servicios a través de www.floramazona.com. El uso del sitio implica la plena aceptación de los presentes Términos y Condiciones y de las Políticas de Privacidad, por lo cual el usuario se obliga a cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas, sin que pueda alegar desconocimiento de las mismas.

SECCIÓN 1 – REGISTRO Y USO DEL SITIO

Para convertirse en usuario autorizado de www.floramazona.com, realizar compras y acceder a promociones, es necesario diligenciar el formulario de registro en todos sus campos obligatorios con datos válidos, exactos, precisos y veraces. El usuario se compromete a actualizar sus datos personales siempre que sea necesario. FLOR AMAZONA no se hace responsable de la veracidad de los datos suministrados, siendo cada usuario responsable de la exactitud de la información ingresada.

Cada persona natural o jurídica podrá poseer únicamente una cuenta en el sitio. En caso de detectarse la alteración de datos con el fin de acceder a múltiples cuentas, o si se sospecha un uso fraudulento, FLOR AMAZONA podrá cancelar los créditos acumulados, inhabilitar las cuentas e iniciar las acciones legales correspondientes.

FLOR AMAZONA podrá solicitar información adicional para corroborar los datos ingresados y se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente las cuentas cuyo propietario no confirme la información requerida. En tales casos, podrá anularse cualquier compra realizada, sin derecho a indemnización.

Al registrarse, el usuario obtendrá un correo electrónico o usuario y una contraseña personal, que le permitirá acceder de manera confidencial y segura al sitio. El usuario es responsable de la custodia de su contraseña y de todas las operaciones realizadas desde su cuenta. El préstamo, cesión o transferencia de contraseñas o cuentas entre usuarios está estrictamente prohibido.

FLOR AMAZONA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o cancelar un registro previamente aceptado, en cualquier momento, sin obligación de exponer los motivos y sin generar derecho a compensación.

SECCIÓN 2 – MODIFICACIONES AL ACUERDO

FLOR AMAZONA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a los 10 días de su publicación. Dentro de los primeros 5 días posteriores a la publicación, el usuario deberá manifestar por correo electrónico si no acepta las nuevas condiciones; en ese caso, será deshabilitado como miembro. Si transcurrido dicho plazo el usuario no presenta objeción, se entenderá que acepta los cambios.

SECCIÓN 3 – MEDIOS DE PAGO

Los productos y servicios ofrecidos en www.floramazona.com podrán pagarse únicamente con los medios indicados en cada caso. El uso de tarjetas de crédito estará sujeto a lo pactado con la entidad emisora. FLOR AMAZONA podrá establecer condiciones de compra específicas según el medio de pago utilizado, así como límites de crédito, lo cual será informado antes de iniciar el proceso de pago.

Los créditos utilizados por los usuarios no serán reembolsables en caso de devolución de productos.

SECCIÓN 4 – FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Las ofertas de bienes y servicios realizadas en www.floramazona.com podrán ser aceptadas a través de los mecanismos dispuestos en el sitio. La aceptación del usuario estará sujeta a validación, que incluirá:

  • Confirmar la validez del medio de pago.

  • Verificar que los datos registrados coincidan con los de la transacción.

  • Confirmar la acreditación del pago.

El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación una vez validada la operación. El consentimiento se entenderá perfeccionado desde el envío de dicha confirmación.

La venta y despacho de productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible, el cliente será notificado y se reembolsará el valor pagado.

SECCIÓN 5 – VIGENCIA DE OFERTAS Y PRECIOS

Las ofertas tendrán vigencia hasta la fecha indicada o hasta agotar existencias. Si no se indica fecha de vigencia, se entenderá que aplica hasta agotar inventario.

Los precios publicados en www.floramazona.com son válidos únicamente para compras realizadas a través del sitio web. No aplican en otros canales de venta. Los precios se muestran por defecto en dólares estadounidenses y se convierten a la moneda local del usuario.

Los precios no incluyen gastos de envío, manejo ni accesorios no expresamente descritos. En caso de error tipográfico en los precios, se notificará al cliente antes del despacho y el producto no será enviado hasta que se cancele el valor correcto.

SECCIÓN 6 – PROMOCIONES

Las promociones publicadas en el sitio no serán válidas en otros canales de venta. Cuando consistan en descuentos o en productos gratuitos sujetos a la compra de otro, ambos deberán entregarse en el mismo lugar.

Los cupones de descuento indicarán el valor, monto mínimo de compra y fechas de vigencia. Podrán ser utilizados por personas mayores de 18 años, no son acumulables con otras promociones y solo podrán usarse una vez por cliente. El monto máximo de compra con cupones es de 10 millones de pesos.

SECCIÓN 7 – DESPACHO DE PRODUCTOS

Los productos adquiridos están sujetos a las condiciones de envío elegidas por el usuario. Una vez aprobado el pago y despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la fecha estimada de entrega.

Si no se recibe el pedido en la dirección indicada, se realizará un segundo intento en los siguientes tres días. Si nuevamente no es recibido, el cliente deberá solicitar un nuevo envío, asumiendo el costo. Si en los 5 días posteriores no se gestiona, el producto será declarado en abandono, sin derecho a compensación.

En los pedidos con pago contra entrega, si el cliente no cancela el valor total, se entenderá como incumplimiento y deberá asumir el costo del retorno.

Se presume autorizada la entrega a cualquier persona presente en la dirección indicada por el cliente, eximiendo a FLOR AMAZONA de reclamaciones posteriores.

SECCIÓN 8 – GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía por defectos de fabricación es de seis (6) meses. No cubre:

  • Desgaste natural por uso.

  • Daños por uso indebido.

  • Pérdida o ruptura de piedras.

  • Daños por contacto con sudor, cloro, agua salada, químicos, maquillaje, perfumes, cremas, laca o calor.

  • Cambio en el estado natural de piedras preciosas o semipreciosas.

  • Desgaste del baño de oro por uso o contacto con productos.

  • Pérdida de esmalte en joyas por golpes o sustancias corrosivas.

  • Deterioro de engastes por uso normal o golpes.

  • Estiramiento del tejido en cadenas o brazaletes.

Procedimiento: El cliente debe enviar la joya junto con la factura a FLOR AMAZONA. El producto será evaluado en taller y se dará respuesta en un plazo de 5 días hábiles (sin contar el tiempo de reparación).

SECCIÓN 9 – PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido disponible en www.floramazona.com, incluyendo derechos de propiedad intelectual e industrial, pertenece exclusivamente a FLOR AMAZONA o a las empresas proveedoras. Queda prohibida su reutilización sin autorización previa.

SECCIÓN 10 – PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS

FLOR AMAZONA garantiza la originalidad y legalidad de los productos ofrecidos. Si algún usuario considera que un producto infringe derechos de propiedad intelectual, deberá notificarlo al correo contact@floramazona.com para su revisión.

SECCIÓN 11 – RESTRICCIONES

FLOR AMAZONA podrá restringir o suspender temporalmente cuentas de usuario con el fin de realizar mantenimiento o implementar mejoras en el sitio.

SECCIÓN 12 – NOTIFICACIONES

Cualquier comentario o inquietud respecto a los presentes Términos y Condiciones o a la Política de Privacidad deberá comunicarse por escrito al correo contact@floramazona.com.